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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten eine Lieferzeit von 2-6 Werktagen, beginnend am Tag nach Ihrer Bestellung.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Der konkrete Lieferpartner richtet sich nach der Größe Deiner Bestellung, die Dir beim Checkout angezeigt wird.
Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
Bei Bestellungen über 59 € ist der Versand kostenlos, bei Bestellungen unter 59 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,90 € an.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, nachdem sie vom Versandunternehmen abgeholt wurde. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktiv wird. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich Zoll oder Abgaben zahlen?
Nein, es fallen keine Zollgebühren an. Ihr Paket kommt vollständig verzollt bei Ihnen an.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten für Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Der Artikel muss originalverpackt und in neuem, unbenutztem Zustand sein.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung einzuleiten, verwenden Sie bitte den untenstehenden Link, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen und unseren Adressinformationen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Das Paket muss genau so wieder verpackt werden, wie Sie es von uns erhalten haben.
Kostet die Rücksendung von Artikeln etwas?
Sie tragen die Versandkosten in Höhe von 12,90 € für die Rücksendung des Artikels an uns.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren. Sie sind für etwaige Preisunterschiede und die mit dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.
Was soll ich tun, wenn ich beschädigte oder defekte Artikel erhalte?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Wir können Fotos des beschädigten oder defekten Artikels anfordern, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Sollten Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt werden, berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 12,90 € für Versand, Bearbeitung und Neuverladung der Produkte.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Klarna, PayPal und American Express für ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Auf jeden Fall. Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität, um einen sicheren Transaktionsprozess zu gewährleisten.
Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Sie können eine Geschenkkarte direkt auf unserer Website kaufen. Wählen Sie den gewünschten Betrag aus, legen Sie ihn in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Die Geschenkkarte wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet oder kann dem Empfänger per Post zugeschickt werden.
Verfallen Geschenkkarten?
Ja, unsere Geschenkkarten verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum. Achten Sie darauf, sie innerhalb dieses Zeitraums zu verwenden.
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